Reporteenergia.com.- La operadora telefónica trabaja para lograr la cobertura total del departamento paceño con todos sus servicios.

Qué inversiones está realizando su empresa para lograr la cobertura total del departamento de La Paz ?, le consultó Reporte Energía a Eduardo Viñas, gerente de Marketing de la telefónica Tigo.
“La Paz es una plaza estratégica para Tigo. En tal sentido, el proyecto está enfocado en el incremento de nuestra red, realizando mejoras, inversiones e innovaciones para brindar el mejor servicio a través de los ajustes de la capacidad de nuestra red de transmisión y, adicionalmente, con la expansión de cobertura tanto urbana como rural”, respondió el ejecutivo.
Y añadió: “Incrementaremos más la calidad de atención al cliente para estar cada día más cerca de nuestros consumidores, mediante más centros de atención, innovando nuevos productos con desafíos y oportunidades que se tendrán en el futuro”.

SERVICIOS
Viñas destacó que los servicios de mayor demanda en el departamento de La Paz son Mini Carga Tigo,  Bono Tigo, Mensajito por Cobrar y Paquetigos.

INVERSIONES
Sobre el plan de inversiones para el presente año, Eduardo Viñas afirmó que “dentro de las estrategias de Tigo, tomando en cuenta la fuerte competencia dentro del rubro, para este 2010 nos hemos concentrado en dos estrategias. La primera es eliminar todo tipo de barrera al consumo y luego en creación de valor al consumidor”.
Respecto a la primera estrategia, resaltó el incremento de la cobertura  y capacidad de la red tanto urbana como rural en los servicios de telefonía e Internet. Luego se flexibilizarán ciertos requisitos para líneas postpago, además de faciliatar la compra de crédito prepago ampliando la distribución de tarjetas y cargas electrónicas o mini cargas y otros medios alternativos.
“Complementariamente, para garantizar un mejor nivel de calidad al cliente ampliaremos el número de centros de atención al cliente para que no tenga que trasladarse demasiado para realizar alguna gestión en nuestras oficinas”, apuntó Viñas.
Del mismo modo explicó que “la segunda estrategia se basa principalmente en la diferenciación de marca y segmentación de consumidores. La diferenciación la tenemos en cartera desde hace tiempo y nos ha permitido ser la marca preferida de los clientes, según lo confirman las estadísticas del mercado. La segmentación se ha implementado recientemente y los clientes podrán aprovechar los beneficios con los Paquetigos y otros productos que lanzaremos en su momento”.
Por otro lado, se  consultó a Viñas ¿cuál es el regalo de Tigo para La Paz en su aniversario? y respondió que actualmente están trabajando en diferentes proyectos tomando en cuenta las necesidades de los clientes, proyectando diferentes inversiones en tecnología con ampliación de calidad de red y cobertura móvil e internet, enfocados a segmentar la base de clientes para direccionar diferentes promociones a las múltiples necesidades.
Tigo considera al cliente de tomas de decisión bastante pragmático y abierto a todas las innovaciones, muy interesado en nuevas formas y uso de la tecnología, debido a la accesibilidad de los productos y servicios, adicionalmente la alta gama de equipos en bajos precios en el mercado fruto de la masificación de la misma, destacó Viñas .
 Los clientes utilizan los servicios y productos Tigo por tres grandes motivos, trabajo, seguridad y socialización con los cuales se benefician a través de los diferentes planes que se ajustan a las necesidades de los mismos, cobertura en todo el país y la mini carga que permite realizar recargas desde 1 boliviano.